Допомога та контакти
Підтримка для вашого родинного дерева
Надсилайте запитання про приватність, запрошення, оплату, експорт або доступ до облікового запису. Додайте email облікового запису та назву дерева, якщо це допоможе розібратися.
Звʼязатися з FamilyBranch
Email — основний канал підтримки. Ми прагнемо відповідати протягом двох робочих днів, а для проблем із доступом або оплатою — швидше.
Обліковий запис і доступ
Отримайте допомогу зі входом, прийняттям запрошення, привʼязкою свого профілю або зміною ролей учасників.
Приватність і поширення
Запитуйте про посилання для поширення, доступ глядачів, експорти або видалення родинної інформації з дерева.
Оплата та експорти
Отримайте допомогу з підписками Stripe, лімітами планів, водяними знаками, JPEG-постерами та PDF для друку.
Корисні деталі для звернення
Email вашого облікового запису
Використовуйте ту саму адресу, з якою входите, щоб ми знайшли потрібний обліковий запис.
Назва дерева
Згадайте назву родинного дерева, якщо питання стосується людей, запрошень, поширення або експорту.
Що змінилося
Для помилок опишіть, що ви натиснули, чого очікували і що сталося натомість.
Запити щодо приватності
Для питань видалення або доступу вкажіть профіль чи дерево та як ви повʼязані з родиною.