Помощь и контакты
Поддержка для вашего семейного дерева
Отправляйте вопросы о приватности, приглашениях, оплате, экспорте или доступе к аккаунту. Укажите email аккаунта и название дерева, если это поможет разобраться.
Связаться с FamilyBranch
Email — основной канал поддержки. Мы стремимся отвечать в течение двух рабочих дней, а по вопросам доступа или оплаты — быстрее.
Аккаунт и доступ
Получите помощь со входом, принятием приглашения, привязкой своего профиля или изменением ролей участников.
Приватность и общий доступ
Задавайте вопросы о ссылках для общего доступа, доступе наблюдателей, экспортах или удалении семейной информации из дерева.
Оплата и экспорт
Получите помощь с подписками Stripe, лимитами планов, водяными знаками, JPEG-постерами и PDF для печати.
Полезные детали для обращения
Email вашего аккаунта
Используйте тот же адрес, с которым входите, чтобы мы нашли нужный аккаунт.
Название дерева
Укажите название семейного дерева, если вопрос касается людей, приглашений, общего доступа или экспорта.
Что изменилось
Для ошибок опишите, на что вы нажали, чего ожидали и что произошло вместо этого.
Запросы о приватности
Для удаления или вопросов доступа укажите профиль или дерево и как вы связаны с семьёй.